AHHH! RISPOSTE INVECE DI WTF
Prima di perdere la speranza, di arrabbiarti o di odiarci, consulta le nostre FAQ. Abbiamo cercato di dare risposte chiare alle domande più comuni. Se questo non basta o preferisci farci direttamente una domanda, scrivicii tramite il modulo di contatto. Siamo sempre felici di aiutarti!"
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Frequently Asked Questions
Cos'è MIGO?
MIGO offre ai fumatori adulti un'alternativa alla sigaretta tradizionale. Il team che sta dietro a MIGO ha più di 18 anni di esperienza combinata nel mercato delle sigarette elettroniche.
Che cos'è il vaping/fumare elettronico?
La sigaretta elettronica vaporizza un liquido contenente una miscela di aromi e altre sostanze. Il liquido (chiamato anche e-liquid) viene riscaldato per produrre vapore che gli utenti possono inalare. Il liquido non contiene tabacco, come le sigarette normali, ma spesso contiene nicotina.
Di cosa è fatto l'E-Liquid?
Il liquido elettronico MIGO è composto da 4 ingredienti principali: 50% PG (glicole propilenico), 50% VG (glicerina vegetale), aromi e nicotina.
Glicole propilenico (PG)
Si tratta di un liquido incolore, quasi inodore, limpido e viscoso (leggermente viscoso) dal sapore leggermente dolce. Il glicole propilenico è un liquido presente in molti alimenti e come tipo di umettante e dolcificante, ad esempio, in cosmetici, dentifrici e farmaci. Il glicole propilenico è classificato come non tossico (non cancerogeno) dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. Il numero E del glicole propilenico è E1520.
Glicerina vegetale (VG)
Anche la glicerina vegetale è un liquido incolore e leggermente viscoso, solitamente composto da una miscela di 80% glicerina e 20% acqua. La glicerina è un liquido ad alta viscosità e dal sapore dolce. La glicerina è già presente in natura nel corpo umano e viene utilizzata nell'industria alimentare come dolcificante, ad esempio nelle caramelle, nei dolci e nella margarina. La glicerina si trova anche in prodotti farmaceutici come lo sciroppo per la tosse e le supposte, o in prodotti per la cura della persona come dentifrici e collutori. La glicerina è una sostanza approvata e non tossica e viene spesso indicata come E422.
Aromi:
Il sapore dell'e-liquid si ottiene aggiungendo aromi agli ingredienti di base glicole propilenico (PG) e glicerina vegetale (VG). Questi aromi vengono utilizzati da molti anni anche nell'industria alimentare.
Nicotina
MIGO utilizza sali di nicotina (chiamati anche "Nic Salt"). Il sale di nicotina è la forma naturale della nicotina, come si trova nelle foglie di tabacco. Non è costituito solo da nicotina, ma è anche combinato con un altro elemento organico (acido benzoico) per formare una molecola stabile. A differenza della nicotina in forma libera, non è legata ad altri elementi.
Che cos'è il "sale di nicotina"?
MIGO utilizza sali di nicotina (chiamati anche "Nic Salt"). Il sale di nicotina è la forma naturale della nicotina, che si trova anche nelle foglie di tabacco. Non è costituito solo da nicotina, ma è anche combinato con un altro elemento organico (acido benzoico) per formare una molecola stabile. A differenza della nicotina a base libera (che è attualmente lo standard nella maggior parte delle tabaccherie), non è legata ad altri elementi.Cos'è l'acido benzoico? L'acido benzoico suona strafigo, ma è naturalmente presente in molti frutti come le bacche, ma anche nello yogurt e nel miele, ad esempio. L'acido benzoico è un elemento organico e viene spesso utilizzato come additivo negli alimenti, dove viene indicato come E210. Perché i sali di nicotina? L'aggiunta di acido benzoico abbassa il PH, rendendo l'e-liquid più morbido rispetto alla nicotina in forma libera, che spesso risulta tagliente in gola e percepita come sgradevole. Con l'aggiunta di acido benzoico, è possibile fumare livelli di nicotina più elevati (20 mg) che non danno una sensazione acuta e sgradevole. Ma non è tutto: i sali di nicotina vengono assorbiti più rapidamente dal sangue. L'assorbimento di nicotina dell'e-liquid ai sali di nicotina è simile a quello del fumo di sigaretta. Ciò significa che le possibilità di passare con successo a un'alternativa alle sigarette tradizionali sono maggiori rispetto alla nicotina libera. La nicotina viene assorbita quasi immediatamente, il che significa che il desiderio di una "botta di nicotina" viene soddisfatto più rapidamente.
Posso usare MIGO?
MIGO non vende prodotti ai minori di 18 anni. Inoltre, consigliamo vivamente a tutte le persone non fumatrici, in gravidanza o in fase di allattamento e alle persone allergiche alle sostanze contenute nelle sigarette elettroniche di astenersi dal vaping.
Posso usare MIGO in gravidanza?
No, davvero per carità non farlo! Gli effetti delle sigarette elettroniche e degli e-liquid in gravidanza non sono ancora stati sufficientemente studiati.
SPEDIZIONE E RESTITUZIONI
Hai domande su: il tuo ordine, la consegna o un reso? Probabilmente troverai le risposte nella nostra pagina dedicata alle spedizioni, oppure puoi consultare le nostre FAQ.
Quando si spedisce il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 saranno spediti il giorno lavorativo stesso! Dopo la spedizione, riceverai una conferma automatica con un link per tracciare la spedizione, in modo da poter sempre vedere dove si trova il tuo pacco.
La spedizione in Germania richiede solitamente 1-2 giorni. Nella maggior parte dei casi, i pacchi vengono consegnati più velocemente, ma purtroppo non abbiamo alcuna influenza su alcuni fattori esterni.
Quando riceverò la consegna?
Una volta spedito l'ordine e ricevuta la conferma di spedizione, è possibile controllare lo stato di consegna dell'ordine utilizzando il numero di tracking. Di norma, l'ordine viene consegnato il giorno successivo (lavorativo) all'indirizzo indicato. Purtroppo, a volte può capitare che la consegna richieda un po' più di tempo a causa del gran casino che regna a DHL. Se l'ordine non viene consegnato come previsto, si prega di contattare prima il servizio di consegna (DHL). Se è necessario avviare un'indagine, si prega di contattare il nostro team MIGO SUPPORT. Saremo lieti di aiutarti!
Devo stare a casa per ricevere il mio ordine?
Sì. Il corriere ti chiederà un documento d'identità per accertarsi che tu sia maggiorenne e che abbia effettuato l'ordine.
Was passiert, wenn meine Bestellung an Migo zurückgeschickt wird?
Wenn ein Paket zurückgeschickt wird, weil Sie nicht zu Hause waren oder das Paket nicht rechtzeitig abgeholt haben, und wir das Paket in gutem Zustand in unserem Lager erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag, abzüglich der Versandkosten.
Was passiert, wenn meine Sendung aufgrund eines Fehlers des Kurierdienstes nicht ankommt?
Wenn eine Sendung aufgrund eines Fehlers des Kurierdienstes nicht ankommt, erhalten Sie nach Rücksendung des Pakets an unser Lager eine volle Rückerstattung oder ein neues Paket.
Quanto costa l'invio?
Le spese di spedizione forfettarie per la Germania sono le seguenti: DHL (oltre € 49.95) in Germania: GRATIS DHL (sotto € 49.95) in Germania: € 6.99 DHL (sopra 49.95 CH) in Svizzera: GRATIS DHL (sotto 49.95 CH) in Svizzera: 8.00 CH
Come posso rintracciare il mio ordine?
Tutti gli ordini da noi spediti sono accompagnati da un numero di tracciamento. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente il numero di tracking via e-mail. Basta inserirlo sul sito web del servizio di consegna (DHL) per poter seguire in qualsiasi momento lo stato attuale del tuo ordine.
Posso modificare il mio ordine?
Purtroppo non è possibile modificare l'ordine. Non appena avrete effettuato l'ordine, ci metteremo al lavoro per farvi avere i vostri nuovi vapes il prima possibile.
Non ho ricevuto un'e-mail con il mio numero di spedizione.
Controllate prima la vostra casella di posta elettronica indesiderata. Siamo sorpresi di quanto spesso vi si trovino e-mail perse. Questo accade soprattutto con gli indirizzi e-mail di Office 365 (Outlook, Live e Hotmail).
Non avete trovato l'e-mail di consegna nemmeno lì? Allora contattateci e scopriremo per voi cosa sta succedendo e dove diavolo si trova il vostro ordine : ) Possiamo anche scoprire manualmente il numero di spedizione e farvelo sapere.
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Il mio ordine è incompleto.
Purtroppo, a volte le cose vanno male, ma
di nuovo a posto. La cosa migliore da fare è mettersi in contatto con noi tramite il nostro sito web
e trovare in ogni caso una buona soluzione.
Come posso restituire il mio ordine?
In linea di principio è possibile. Tuttavia, per poter restituire un ordine con successo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni. L'ordine è: - non ancora estratto dall'imballaggio originale - non danneggiato e non utilizzato. Il vape funziona ancora quando ci viene restituito. - La tua richiesta di restituzione soddisfa questi criteri? Allora prenderemo in consegna la tua svapata e potremo rimborsarti il denaro o inviarti un prodotto sostitutivo. Contattateci con la vostra richiesta di restituzione e saremo lieti di trovare una soluzione per voi.
PAGAMENTO E VERIFICA DELL'ETÀ
Per ordinare da MIGO è possibile utilizzare diversi metodi di pagamento. Tuttavia, è importante che siate maggiorenni: per verificarlo, controlliamo il vostro nome e indirizzo nel database Schufa. Secondo la legge tedesca sulla tutela dei giovani, questa verifica è obbligatoria in Germania e avviene automaticamente quando si effettua un ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina "Protezione dei minori".
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento: SoFort, giroPay, PayPal.
Riceverò una fattura?
Sì, la conferma dell'ordine e la fattura vi saranno inviate automaticamente via e-mail dopo l'acquisto.
Controllerà se sono maggiorenne?
Sì, per effettuare un ordine con MIGO è necessario essere maggiorenni. Per questo motivo, controlliamo ogni persona che effettua un ordine con il database SCHUFA. In alternativa, se non siete presenti nel database SCHUFA, potete caricare una foto della vostra carta d'identità/passaporto per dimostrare la vostra maggiore età.
Contatto
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Migo GMBH
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