Siempre nos hemos tomado muy en serio el tema de la protección de la juventud, pero también debido a un cambio en la ley de protección de la juventud, ahora estamos obligados a determinar la edad del comprador de nuestros productos, ya que solo podemos ofrecerlos a la venta a visitantes mayores de edad.

¿Qué significa eso para mí?

Debido a la ampliación de la prohibición existente sobre la venta y el consumo de productos del tabaco a los jóvenes, que ahora también incluye cigarrillos electrónicos y pipas de agua electrónicas, dichos productos ya no podrán venderse a niños o jóvenes en Alemania y otros países de la UE. Por lo tanto, estamos obligados a asegurarnos de que es mayor de edad antes de realizar su pedido, es decir, antes de celebrar un contrato de compra y cuando entregue el embalaje.

Nuevos clientes y pedido como invitado

En función de los datos que ha introducido, es decir, su dirección y fecha de nacimiento, se enviará a SCHUFA una consulta con los datos que ha proporcionado durante el proceso de pedido, explícitamente después de seleccionar el método de pago deseado. Su dirección y su fecha de nacimiento se enviarán de forma encriptada a un servidor SCHUFA especialmente habilitado para este fin, donde se compararán con una gran base de datos. Esto sucede de forma totalmente automática, aparte de otro clic, no hay ningún esfuerzo para usted.

Clientes recurrentes y clientes regulares

Si la verificación anterior fue exitosa, nuestro sistema de tienda lo guarda automáticamente en su cuenta de cliente para que pueda ahorrarse este clic adicional en el futuro. A partir de ahora, todos los pedidos posteriores se realizarán como entonces, cuando aún no era necesaria la verificación de la edad.

¿Qué sucede si falla la verificación de edad?

Si la verificación de edad falla aunque seas mayor de edad, esto puede deberse a varias razones:

1. Es posible que haya cometido un error tipográfico al ingresar los datos de su dirección o su fecha de nacimiento, por lo tanto, ingrese siempre sus datos correctos y verifique dos veces antes de enviar.

2. No estás registrado en la base de datos SCHUFA (no te preocupes, en este caso no tiene nada que ver con "deuda" ni nada por el estilo).

En este caso, tiene la opción de enviarnos una foto de su identificación para que podamos verificarla manualmente y desbloquearlo para nuestros productos de vapeo. Simplemente inicie un chat de WhatsApp con nosotros y nos encargaremos de ello. Durante nuestro horario comercial, la activación manual en nuestro sitio a menudo solo toma unos minutos.