Abbiamo sempre preso molto sul serio la questione della tutela dei giovani - ma anche a causa di una modifica della legge sulla tutela dei giovani, siamo ora obbligati a determinare l'età dell'acquirente dei nostri prodotti, in quanto siamo autorizzati a metterli in vendita solo a visitatori maggiorenni.Cosa significa questo per me? A causa dell'estensione del divieto esistente di vendita e consumo di prodotti del tabacco ai giovani, che ora include anche le sigarette elettroniche e le pipe ad acqua elettroniche, tali prodotti non possono più essere venduti a bambini o giovani in Germania e in altri paesi dell'UE. Siamo pertanto tenuti ad assicurarci che l'utente sia maggiorenne sia prima di effettuare un ordine, ossia di stipulare un contratto d'acquisto, sia quando riceve la confezione.Nuovi clienti e ordini come ospiteIn base ai dati inseriti, ossia l'indirizzo e la data di nascita, durante il processo d'ordine - esplicitamente dopo aver selezionato la modalità di pagamento desiderata - viene inviata a SCHUFA una richiesta con i dati inseriti. L'indirizzo e la data di nascita vengono criptati e inviati a un server SCHUFA appositamente predisposto, dove vengono confrontati con un'ampia banca dati. Il tutto avviene in modo completamente automatico, a parte un clic in più, senza alcuno sforzo da parte vostra.Clienti che ritornano e clienti abitualiUna volta che il controllo di cui sopra è andato a buon fine, il nostro sistema di negozio lo salva automaticamente nel vostro account cliente, in modo che possiate risparmiare questo clic in più in futuro. D'ora in poi, ogni ulteriore ordine verrà elaborato come se non fosse necessario il controllo dell'età.Cosa succede se il controllo dell'età non va a buon fine? Se il controllo dell'età non va a buon fine anche se siete maggiorenni, le ragioni possono essere diverse:1. potreste aver digitato male i dati del vostro indirizzo o la vostra data di nascita - vi preghiamo quindi di inserire sempre i dati corretti e di ricontrollarli prima di inviarli. 2. non sei registrato nel database SCHUFA (non preoccuparti, non ha nulla a che fare con "debiti" o cose del genere). in questo caso, hai la possibilità di inviarci una foto del tuo documento d'identità in modo che possiamo controllarlo manualmente e attivarti per i nostri prodotti vape. Basta avviare una chat WhatsApp con noi e risolveremo il problema. Durante i nostri orari di lavoro, l'attivazione manuale sul nostro sito richiede spesso solo pochi minuti.