Nous avons toujours pris très au sérieux le sujet de la protection de la jeunesse - mais aussi en raison d'une modification de la loi sur la protection de la jeunesse, nous sommes désormais obligés de déterminer l'âge de l'acheteur de nos produits, car nous ne sommes autorisés à les proposer à la vente qu'à visiteurs majeurs.

Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

En raison de l'extension de l'interdiction actuelle de vente et de consommation de produits du tabac aux jeunes, qui inclut désormais également les cigarettes électroniques et les narguilés électroniques, ces produits ne peuvent plus être vendus aux enfants ou aux jeunes en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Nous sommes donc tenus de nous assurer que vous avez l'âge légal avant de passer votre commande, c'est-à-dire avant de conclure un contrat d'achat et lorsque vous remettez l'emballage.

Nouveaux clients et commande en tant qu'invité

Sur la base des données que vous avez saisies - c'est-à-dire votre adresse et votre date de naissance - une requête avec les données que vous avez fournies est envoyée à SCHUFA au cours du processus de commande - explicitement après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité. Votre adresse et votre date de naissance seront envoyées sous forme cryptée à un serveur SCHUFA spécialement mis en place à cet effet, où elles seront comparées à une grande base de données. Cela se produit de manière entièrement automatique, à part un autre clic, il n'y a aucun effort pour vous.

Clients fidèles et clients réguliers

Si la vérification ci-dessus a réussi, notre système de boutique l'enregistre automatiquement dans votre compte client afin que vous puissiez vous épargner ce clic supplémentaire à l'avenir. À partir de maintenant, toute commande ultérieure sera exécutée comme elle l'était alors, lorsque la vérification de l'âge n'était pas encore nécessaire.

Que se passe-t-il si la vérification de l'âge échoue ?

Si la vérification de l'âge échoue alors que vous êtes majeur, cela peut avoir plusieurs raisons :

1. Vous avez peut-être fait une faute de frappe lors de la saisie de vos données d'adresse ou de votre date de naissance - veuillez donc toujours saisir vos données correctes et revérifier avant d'envoyer.

2. Vous n'êtes pas enregistré dans la base de données SCHUFA (ne vous inquiétez pas, dans ce cas, cela n'a rien à voir avec une "dette" ou quelque chose comme ça).

Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous envoyer une photo de votre pièce d'identité afin que nous puissions la vérifier manuellement et vous débloquer pour nos produits de vapotage. Commencez simplement une conversation WhatsApp avec nous et nous nous en occuperons. Pendant nos heures d'ouverture, l'activation manuelle sur notre site ne prend souvent que quelques minutes.